海外運費需知
目前顯示之運費為基礎運費,僅包含基本配送服務。 若商品完成包裝後,依最終材積尺寸或重量超出原預估範圍,可能需要補收運費,若需補收運費,將會由平台聯繫消費者,補收完成後方可安排出貨。
✈ 關稅與進口費用
台灣以外之海外配送,可能產生關稅、消費稅或其他進口相關費用,以上費用均由收件人自行負擔。若因拒絕支付相關費用導致退件,將視同「拒收並放棄訂單」處理。
請遵守收貨國家/地區/州之相關法律及法規。
由於可能產生燃油附加費,運費將依訂單付款當月之費率計算,可能因付款月份不同而有所調整。
運費係依訂單付款當月收取,而非商品出貨當月,敬請留意。
僅海外配送可能產生上述相關費用。
退換貨政策
退換貨須知
本退換貨政策僅適用於【Ninomae Ina'nis 1/6 雕像級授權模型】海外配送訂單。
下單前請確認商品資訊、尺寸及預計出貨時間。訂單成立後,除本政策另有規定外,恕不接受因個人因素取消或退貨。
商品因不同螢幕顯示、拍攝光線及設備設定不同,實際顏色可能與照片略有差異,請以實際商品為準。
為保障雙方權益,請於收到商品後立即檢查商品,並於開箱時全程錄影。若商品有缺件、斷件、寄錯商品或運送造成之嚴重損壞,請提供完整開箱影片作為售後依據;未提供完整開箱影片者,恕無法受理相關申請。
退換貨條件
如商品有缺件、斷件、寄錯商品或嚴重運送損壞,請於收到商品後 10 日內聯繫客服。
商品須保持完整,包含:
商品本體
原廠包裝
所有配件
贈品(如有)
所有附隨文件
已使用、人為損壞、缺件、包裝不完整或非商品本身品質問題,恕不接受退換貨。
雕像、公仔及模型商品因採手工塗裝工藝,可能出現溢色、掉漆、細微塗裝差異、氣泡、接縫或其他細小製程痕跡,皆屬正常製造範圍,不視為商品瑕疵。
商品是否屬瑕疵,將依製造商品質標準及本公司檢驗結果認定。
退款與售後
經確認符合退換貨資格並收到退回商品後,我們將盡快辦理退款或補寄商品。
若因商品品質問題、寄錯商品或運送造成之重大損壞,相關退換貨運費由本公司負擔。
若因買家個人因素申請退換貨(如尺寸、喜好、誤購等),恕不接受退貨或退款。
海外通關及進口關稅
海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。
關稅是由國家海關徵收,與Cmer無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。
未取貨訂單
若因買方未完成清關、拒收、未取貨、提供錯誤收件資訊或其他非本公司因素導致商品退回,原寄送運費及相關物流費用恕不退還;如需重新寄送,買方須支付再次寄送所產生之費用。
客服聯繫
如需售後服務,請提供:
訂單編號
訂購姓名
商品照片
完整開箱影片
常見問答
Q1:可以修改收件資訊嗎?可以,可修改資訊包含收件人姓名/電話/收件地址(收件地址修改不可跨國),因收件資訊需由人員協助修改,最晚請於預計出貨日的前一個月向客服人員(customer@cmer.co)提出,商品一旦進入出貨流程後則不可修改。
Q2:出貨方式有哪些?海外配送商品僅由7-11跨境宅配寄出。
Q3:如何追蹤生產進度?請放心,我們將於販售頁面以「計劃更新」形式公告生產進度,並同步透過電子郵件通知。
Q4:退換貨政策?因為特殊商品,不遵循一般退換貨政策,請詳閱上述【退換貨條件】,並且提供開箱影片供客服人員辨識後進行。
Q5:模型保養建議?建議避免陽光直射、避免高溫高濕環境;清潔時請使用乾燥軟布,避免使用化學溶劑。
Q6:這是未塗裝模型還是完成品?本商品為塗裝完成品,商品已完成塗裝與組裝,可直接展示收藏。